以下是我們客戶的一個應(yīng)用案例，國內(nèi)某管理咨詢公司是目前國內(nèi)領(lǐng)先的綜合型管理咨詢集團，目前全職員工近兩百人，隨著企業(yè)對自身管理提升需求的增加，某管理咨詢公司的規(guī)模也隨之?dāng)U大，業(yè)務(wù)也逐漸多元化，涉及到傳統(tǒng)的管理咨詢、IT咨詢、長伴顧問、管理培訓(xùn)等。

　　然而伴隨著業(yè)務(wù)增加，管理咨詢公司內(nèi)部的管理復(fù)雜度也隨之增加，其中核心的是項目管理。公司內(nèi)部同時在進行的項目高峰時多達30個，在面對如此多的項目時如何管控和合理調(diào)配資源成為公司管理的重要事項。企輝軟件在與客戶企業(yè)深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：

　　管理咨詢公司在項目管理上面臨的主要問題來自于以下幾個方面：

　　1. 項目跟進和交付的周期長，售前是大客戶銷售過程，售后是復(fù)雜項目交付;

　　2. 銷售進程把控難，需要精細的風(fēng)險管控;老客戶需要持續(xù)維護提高二次簽單率;

　　3. 售后項目交付難，進度、質(zhì)量、風(fēng)險、知識積累和復(fù)用、資源調(diào)配等管理維度復(fù)雜;

　　4. 多種業(yè)務(wù)類型和多個項目同時運行，需多種項目管控業(yè)務(wù)模型、制度、IT平臺的支撐;

　　5. 專業(yè)人員是保證簽單成功率和項目按時交付、質(zhì)量保證的稀缺資源，減緩無序爭搶資源和提高資源利用效能需要合理調(diào)配資源;

　　6. 項目預(yù)算和成本控制、核算是(合伙)團隊、部門考核的基礎(chǔ)

　　企輝咨詢行業(yè)項目管理解決方案，為某管理咨詢公司客戶打造了從客戶管理、項目管理、知識管理到基礎(chǔ)的協(xié)同辦公為一體的管理咨詢公司綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

　　針對管理咨詢行業(yè)大客戶復(fù)雜銷售的特征，企輝軟件提供了基于大客戶復(fù)雜銷售的銷售管理系統(tǒng)。銷售總監(jiān)通過銷售管理駕駛艙可以輕松通過一個頁面三次點擊，查看目前銷售商機從線索進來到分配到關(guān)閉的全生命周期運行狀況;所有在跟進商機的以產(chǎn)品、時間、等級、預(yù)算金額等信息的報表呈現(xiàn);所有新增商機、客戶、聯(lián)系人及售前項目的銷售動態(tài)和預(yù)警信息;未來一定周期的銷售預(yù)測和通過銷售個人、產(chǎn)品、區(qū)域為主線的轉(zhuǎn)化率分析;以預(yù)算金額、合同額、業(yè)績額度的排名報表。

　　在銷售簽單后的售后項目執(zhí)行階段，企輝軟件管理咨詢行業(yè)項目管理系統(tǒng)本次主要從以下幾個維度為客戶公司高層打造全業(yè)務(wù)類型的項目管理平臺。

　　1. 通過企輝軟件項目模型，建立同類型咨詢業(yè)務(wù)的執(zhí)行規(guī)范和管控要點;并且自定義多個模型，即多類和多個咨詢業(yè)務(wù)同時應(yīng)用;內(nèi)置任務(wù)驅(qū)動目標(biāo)機制;可分級、分段推進咨詢交付項目，即先確定階段目標(biāo)，再授權(quán)細化分配任務(wù);

　　2. 項目管理管理者或PMO通過項目目標(biāo)階段排期表實現(xiàn)對多類、多個咨詢項目整體時間進度、預(yù)警信息的呈現(xiàn)(同類模型); 通過項目任務(wù)排期表和個人任務(wù)排期表，呈現(xiàn)多類型項目任務(wù)的進度; 將每個人的項目任務(wù)協(xié)同到日程中心，簡化查看、操作;

　　3. 管理咨詢業(yè)務(wù)的最大成本是顧問人天費用，尤其是專家資源，通過個人任務(wù)排期和日程，呈現(xiàn)資源沖突，提供調(diào)配參考;通過預(yù)定資源(標(biāo)桿案例客戶參觀、高端培訓(xùn)等)，結(jié)合項目等級等屬性，給項目管理高層決策提供參考;

　　4. 針對項目財務(wù)，系統(tǒng)支持項目預(yù)算和費用控制，通過報銷、付款等財務(wù)流程，實時歸集項目成本信息;項目財務(wù)的收付款進程管理(合同收付款);

　　在滿足公司售前售后業(yè)務(wù)管理需求的同時，管理咨詢公司同時是一個知識密集型的企業(yè)，知識的積累和應(yīng)用更是公司核心競爭力的積累。企輝軟件知識管理系統(tǒng)本次項目也為客戶提供了一個知識搜集、挖掘、存儲、復(fù)用的系統(tǒng)。本次知識管理系統(tǒng)主要圍繞以下三個要點建設(shè)：

　　1. 如何在業(yè)務(wù)開展過程中自動沉淀知識? 知識產(chǎn)生于業(yè)務(wù)開展過程中，企輝軟件通過標(biāo)簽、預(yù)定義規(guī)則、目錄等互聯(lián)網(wǎng)化的操作體驗，讓知識生產(chǎn)者快捷和智能的保留知識。知識應(yīng)用于業(yè)務(wù)開展過程中，我們通過系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則判斷主動的推動給使用者相關(guān)的知識文檔和模板，讓知識高度復(fù)用，避免知識成“檔案”。

　　2. 如何結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)知識? 結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)的前提是需要結(jié)構(gòu)化的保存，通過預(yù)設(shè)定標(biāo)簽、目錄等知識分類體系來進行知識結(jié)構(gòu)化的保存。通過按照售前售后項目的階段來關(guān)聯(lián)和保存相關(guān)知識，自動形成售前售后項目的知識地圖。

　　3. 如何快速檢索到知識? 系統(tǒng)提供多種方式的知識檢索方式，按創(chuàng)建人、標(biāo)題、關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、知識地圖、排名、目錄、級別等。

　　通過三個核心的管理咨詢公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，和日常的協(xié)同辦公軟件集成，把銷售、項目過程中的任務(wù)自動抽取到OA中的消息和待辦事項，讓客戶員工輕松通過自己的角色頁面完成所有在項目和銷售過程中的任務(wù)。

　　目前該管理咨詢公司以項目管理為核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)全面上線應(yīng)用，客戶的各類型資源通過合理合規(guī)的調(diào)配得到更好的應(yīng)用和發(fā)揮實效，售前售后項目的成本也因為管理的顆粒度變小和透明度增加而大幅消減。